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El método Apple: convierte a tus clientes en proveedores para que trabajen por ti

Que Apple y Google han hecho fortuna con sus tiendas de aplicaciones para dispositivos móviles es algo que está fuera de dudas. La App Store de la compañía de la manzana alcanzó en marzo su descarga número 25.000 millones y, en el caso de Google y sus aplicaciones para Android, las últimas cifras hablan de 15.000 millones de descargas desde su Play Store. Pero lo más sorprendente del asunto es el modelo de negocio con el que los dos han alcanzado estos números, que podríamos resumirlo en la máxima “que lo haga otro”. Y es que ésta ha sido la clave del éxito de los dos gigantes de la industria de las telecomunicaciones, y una de las mejores lecciones que cualquier emprendedor puede aplicar a su empresa. ¿Para qué vas a perder tiempo y dinero invirtiendo en desarrollar un producto si hay otros que pueden hacerlo por ti?

Apple y Google podrían haber reclutado a miles de programadores informáticos por todo el mundo que se encargaran de lanzar aplicaciones para sus dispositivos. Pero, ¿por qué hacerlo cuando puedes tener acceso a todos los programadores del mundo sin ningún coste adicional? Y eso es lo que se propusieron: aprovechar el talento externo para permitir que cualquier persona fuera capaz de crear y poner a la venta su propia aplicación, con un reparto de los beneficios generados para ambas partes. En otra palabras, lo que han conseguido es transformar a sus clientes en proveedores de sus mismos productos y servicios.

Amazon también es otro de los ejemplos de cómo tus clientes pueden ser tus mejores proveedores. Este gigante de las ventas online cuenta con el mayor catálogo de libros electrónicos del mundo, pero no tiene un solo escritor en nómina y tampoco le preocupan las negociaciones con las grandes editoriales. Lo que hace es permitir que cualquier persona que desee publicar un libro pueda ponerlo a la venta en la propia tienda de Amazon al precio que estime oportuno. Bueno, en realidad la clave de su éxito está en que cualquier comerciante puede distribuir y vender sus productos a través de la plataforma de Amazon. ¿Por qué iba a preocuparse esta compañía de adquirir artículos para su venta si hay otros que pueden hacer ese trabajo? En el siguiente video se explica en qué consiste exactamente este modelo de negocio:

Vale, y ahora te preguntarás: “Estas empresas son grandes compañías mundiales, ¿cómo voy a hacer yo lo mismo en un pequeño negocio?”. Lo que tienes que pensar es para qué tipo de producto o servicio querría cualquier usuario, proveedor o cliente participar en su proceso de producción y venta y qué beneficios obtendría cada parte. Hay quien ya lo está haciendo, desde una empresa familiar de tapizados de sofás a un estudio fotográfico que vende las imágenes que sus propios clientes mandan a su catálogo. O también puedes montar una tienda de camisetas online a través de la cual cualquiera pueda mandar un diseño y poner a la venta su propia colección. Y si esto no termina de convencerte, ten en cuenta que la empresa que ha recibido el premio al producto más innovador en la última edición de los E-commerce Awards 2012, seguía un modelo de negocio muy similar. En su caso, facilita que cualquier persona pueda publicar un evento y vender entradas para el mismo, ya sea una fiesta de empresa o un cumpleaños familiar.

Pues va a ser verdad eso de que el tamaño no importa

Aunque existen prejuicios que indican lo contrario, no siempre tiene más posibilidades de éxito quien goza de un mayor tamaño. Y en lo que a los negocios se refiere, vamos a desmontar algunos mitos y clichés en torno al tamaño de las empresas y la importancia que esto tiene a la hora de obtener un éxito o un fracaso en el mercado. Entremos en materia: tú puedes pensar que tu idea de negocio no va a tener éxito porque ya existen otras compañías operando en el mismo sector, con productos y servicios similares, que cuentan con una estructura mayor y tienen más recursos. En otras palabras, todo lo tienen más grande que tú. Pero si crees que eso es un motivo para no emprender estás muy equivocado. La clave está en comprender que, a los ojos de un consumidor, da igual el tamaño de la empresa que esté detrás del producto que éste tiene delante. Si se trata de un artículo de mayor calidad, más accesible, más vistoso, con una mejor reputación, que satisface mejor sus necesidades o cuenta con un valor añadido que le diferencia de la competencia, tendrá más éxito de ventas. Y sí, puede que una multinacional disponga de más recursos para invertir en marketing, producción y distribución que tu pequeño negocio, pero existen innumerables técnicas que puedes aprovechar para adelantarles por la derecha. Y a la hora de elegirlas y aplicarlas el tamaño es lo de menos.

Veamos por ejemplo el caso de Chocolates Pancracio, una pequeña empresa de menos de 10 trabajadores que se dedica la elaboración de productos derivados del cacao. Es una compañía local, que no invierte en publicidad y que tampoco dispone de un servicio de distribución internacional. Y sin embargo sus artículos se venden en los mejores establecimientos gourmet del mundo, desde los elitistas almacenes Bergdorf & Goodman de la Quinta Avenida de Nueva York a las tiendas delicatessen de París. Y todo ello sin moverse de Cádiz. ¿Dónde está la clave de este éxito? Para su fundador, Pedro Álvarez, todo pasa por “no limitarse a los mercados locales”. Gracias a Internet una pequeña microempresa puede competir en igualdad de condiciones con grandes corporaciones. Y si a eso se le añade buscar nuevos conceptos y darle una vuelta a los productos clásicos que elaboran el resto de competidores, como fue el caso de Pancracio con su vodka al chocolate, las posibilidades aumentan.

Ricardo Lop, fundador de Aceros de Hispania, es otro ejemplo en la misma línea. Hace unos años decidió montar en Teruel una fábrica de cuchillería. Se le ocurrió crear algunas ediciones originales que sirvieran como objetos de decoración y comenzó a recibir pedidos a través de su página web desde los Emiratos Árabes. La recreación de armas blancas medievales le han hecho ganarse su hueco en el mercado internacional. A pesar de no ser un gigante de la industria metalúrgica, ha sabido llamar la atención del mercado con productos que las grandes compañías habían desechado de sus catálogos.

Otro caso es el de Orbital Aerospace. Se trata de una pequeña empresa navarra, ganadora el año pasado del Premio Emprendedor XXI, que se ha convertido en una corporación puntera en el desarrollo de software para la industria aeroespacial. ¿Una pyme compitiendo en un sector que cuenta con multinacionales? Pues sí. Aquí la clave estuvo en aprovechar los recursos humanos que esas multinacionales infravaloraban. Jorge Robles, socio fundador de Orbital, explica cómo buscaron entre estas multinacionales del sector a profesionales especializados en el desarrollo de programas informáticos para aviónica. A partir de ahí les ofrecieron una oportunidad que en sus respectivas compañías tenían muy limitada y, gracias a ello, ahora distribuyen su software a estas mismas multinacionales.

Por pequeña que sea una empresa, siempre existe la posibilidad de darle un valor añadido que le permita competir con otras corporaciones más grandes y fuertes. La clave está en saber encontrar dónde está ese punto fuerte. Quizás aún no lo hayas descubierto, pero un asesoramiento adecuado con la tutela personalizada que te ofrece Contygo puede ayudarte a descubrirlo.